Términos y Condiciones de Servicio

1 Definiciones y Aceptación de los Términos

1.1 Definiciones Clave

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

• "Servicio" o "Plataforma": El software de facturación electrónica proporcionado por Facturas Simples como servicio (SaaS)
• "DTE": Documentos Tributarios Electrónicos según la normativa del Ministerio de Hacienda de El Salvador
• "Usuario Autorizado": Persona autorizada por el Cliente para acceder y usar el Servicio
• "Datos del Cliente": Toda información ingresada en la Plataforma por el Cliente
• "DGII": Dirección General de Impuestos Internos de El Salvador

1.2 Aceptación y Capacidad Legal

Al registrarse y utilizar Facturas Simples, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años o tiene capacidad legal para contratar
• Tiene autoridad para aceptar estos Términos en nombre de la entidad que representa
• La información proporcionada es veraz, precisa y actualizada
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables

2 Descripción del Servicio SaaS

Facturas Simples es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada específicamente para cumplir con los requisitos de facturación electrónica de El Salvador.

2.1 Funcionalidades Principales

2.2 Alcance de la Licencia

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente para sus operaciones comerciales legítimas y de acuerdo con estos Términos.

3 Cuenta de Usuario y Acceso

3.1 Registro y Verificación

Para utilizar nuestro Servicio, debe completar el proceso de registro proporcionando:

• Número de Identificación Tributaria (NIT) o DUI homologado
• Número de Registro de Contribuyente (NCR)
• Información de contacto empresarial verificable
• Datos de establecimientos y puntos de venta autorizados por Hacienda

3.2 Usuarios Autorizados

Puede designar Usuarios Autorizados según su plan de suscripción. Cada Usuario Autorizado debe:

• Tener credenciales únicas e intransferibles
• Aceptar estos Términos antes de acceder al Servicio
• Usar el Servicio únicamente para fines empresariales autorizados

4 Cumplimiento Legal y Obligaciones Fiscales

4.1 Normativa Aplicable

El Servicio está diseñado para cumplir con:

• Código Tributario de El Salvador y sus reformas
• Decreto Legislativo No. 960 sobre facturación electrónica
• Normativa técnica de la DGII para emisión de DTE
• Ley de Firma Electrónica de El Salvador
• Requisitos de conservación documental (15 años)

4.2 Responsabilidades del Cliente

Como usuario del Servicio, usted se compromete a:

• Verificar la exactitud de todos los datos antes de emitir DTE
• Mantener actualizados los catálogos fiscales
• Cumplir con los plazos de transmisión establecidos por Hacienda
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Reportar inmediatamente cualquier uso no autorizado

5 Planes de Suscripción y Pagos

5.1 Modelo de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción basados en:

• Volumen mensual de documentos electrónicos
• Número de usuarios autorizados
• Funcionalidades adicionales y soporte técnico
• Almacenamiento y respaldos adicionales

5.2 Términos de Pago

• Facturación: Las suscripciones se facturan por adelantado mensual o anualmente
• Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente salvo cancelación previa
• Impuestos: Los precios no incluyen IVA u otros impuestos aplicables
• Cambios de Plan: Puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento

5.3 Política de Reembolsos

Los pagos son no reembolsables excepto cuando:

• Lo requiera la ley aplicable
• Exista un incumplimiento material de nuestro SLA
• Se apruebe excepcionalmente por escrito

5.4 Suscripciones de Renovación Automática (App Store)

Nombre del producto: Facturas Simples – Suscripción Pro

Contenido de la suscripción: Acceso completo a la plataforma de facturación electrónica (DTE), emisión ilimitada o por volumen según el plan, firma electrónica, transmisión automática al Ministerio de Hacienda y almacenamiento seguro.

Opciones de duración y precio:

• Plan Mensual: Suscripción de 1 mes con renovación automática mensual
• Plan Anual: Suscripción de 12 meses con renovación automática anual
• Los precios exactos se muestran en la pantalla de compra dentro de la aplicación y pueden variar según la región o tipo de cambio aplicado por Apple.

Cobro: El pago se cargará a su ID de Apple / Cuenta del App Store en el momento en que confirme la compra.

Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente salvo que la cancelación se realice con al menos 24 horas de anticipación al final del periodo vigente. El costo de la renovación se cargará dentro de las 24 horas previas al vencimiento.

Cómo cancelar: Puede gestionar y cancelar su suscripción desde Configuración > [su nombre] > Suscripciones en su dispositivo Apple, o desde apps.apple.com/account/subscriptions. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso; no se emiten reembolsos por el tiempo no utilizado.

Período de prueba gratuita: Si se ofrece un período de prueba, cualquier porción no utilizada se perderá al adquirir una suscripción de pago durante ese período de prueba.

Para más información consulte:
• Política de Privacidad de Facturas Simples
• Términos de Licencia de Uso Final de Apple (EULA)

6 Privacidad y Protección de Datos

6.1 Recopilación y Uso de Datos

Recopilamos y procesamos datos para:

• Proporcionar y mejorar el Servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Generar estadísticas agregadas y anónimas

6.2 Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Autenticación de dos factores opcional
• Respaldos automáticos diarios en múltiples ubicaciones
• Auditorías de seguridad periódicas
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad

6.3 Propiedad de los Datos

Usted mantiene todos los derechos sobre sus Datos del Cliente. Nosotros solo procesamos estos datos según sus instrucciones y estos Términos.

Política de Privacidad: Para más detalles sobre el manejo de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

7 Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de Facturas Simples

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluidos pero no limitados a:

• Software y código fuente
• Diseño e interfaz de usuario
• Logos y marcas comerciales
• Documentación y materiales de capacitación
• Metodologías y procesos

Son y permanecen propiedad exclusiva de Facturas Simples o sus licenciantes.

7.2 Retroalimentación y Sugerencias

Cualquier sugerencia, comentario o retroalimentación que proporcione sobre el Servicio podrá ser utilizada libremente por nosotros sin obligación de compensación.

8 Limitación de Responsabilidad e Indemnización

8.1 Exclusiones de Responsabilidad

No seremos responsables por:

• Errores en la información proporcionada por el Cliente
• Sanciones fiscales derivadas de datos incorrectos del Cliente
• Interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control
• Pérdidas resultantes del uso no autorizado de su cuenta
• Incompatibilidad con sistemas de terceros

8.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses de servicio.

8.3 Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes de cualquier reclamo derivado de:

• Su violación de estos Términos
• Su uso indebido del Servicio
• Violación de derechos de terceros
• Incumplimiento de leyes aplicables

9 Disposiciones Finales

9.1 Terminación

Por el Cliente: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Por Facturas Simples: Podemos suspender o terminar su acceso si:

• Viola estos Términos materialmente
• No realiza pagos pendientes después de 30 días
• Usa el Servicio para actividades ilegales
• Proporciona información falsa o fraudulenta

9.2 Efectos de la Terminación

• Tendrá 30 días para exportar sus datos
• Conservaremos registros fiscales por 15 años según la ley
• Los pagos realizados no son reembolsables
• Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán

9.3 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos con notificación de 30 días mediante:

• Correo electrónico a su dirección registrada
• Notificación en la Plataforma
• Publicación en nuestro sitio web

9.4 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de San Salvador.

9.5 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

9.6 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier orden de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.