Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento

Facturas Simples (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable de El Salvador.

Contacto del responsable:
Correo electrónico: privacidad@facturassimples.pro
Sitio web: www.facturassimples.pro

Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por Facturas Simples, incluyendo la aplicación móvil para iOS y la plataforma web.

2 Datos que Recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Datos de identificación fiscal: Número de Identificación Tributaria (NIT), Número de Registro de Contribuyente (NCR), DUNS o DUI homologado
• Datos de la empresa: razón social, nombre comercial, dirección fiscal, actividades económicas
• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cargo
• Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña (almacenada en forma cifrada)
• Información de clientes y proveedores: NIT, nombre, correo, dirección del receptor de los documentos tributarios que usted emite
• Datos transaccionales: contenido de los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) emitidos, incluyendo montos, impuestos y descripciones de bienes o servicios
• Certificado digital: certificado de firma electrónica emitido por el Ministerio de Hacienda

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo y versión del sistema operativo y dispositivo
• Identificadores de dispositivo (IDFV en iOS)
• Registros de actividad (logs) del sistema: fecha, hora y tipo de operaciones realizadas
• Información de diagnóstico y rendimiento de la aplicación
• Datos de uso: pantallas visitadas, funciones utilizadas, errores reportados

2.3 Datos de terceros

• Información de respuesta del Ministerio de Hacienda de El Salvador (estado del DTE, sello de recepción)
• Datos de pago procesados por Apple App Store (solo confirmación de la transacción; no almacenamos datos de tarjeta de crédito)

3 Finalidad y Base Legal del Tratamiento

• Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta, emitir y transmitir DTE al Ministerio de Hacienda, y almacenar los documentos fiscales
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones establecidas por el Código Tributario de El Salvador, la DGII y el Ministerio de Hacienda
• Gestión de pagos: Procesar suscripciones y facturación a través de la App Store de Apple o métodos de pago alternativos
• Soporte técnico: Resolver incidencias, errores o consultas relacionadas con el uso de la plataforma
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma en forma anónima y agregada para mejorar funcionalidades
• Seguridad: Detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes y actividades maliciosas
• Comunicaciones: Enviarle notificaciones de servicio, actualizaciones y alertas relevantes para su operación fiscal (no spam comercial)

4 Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir datos con terceros exclusivamente en los siguientes casos:

• Ministerio de Hacienda / DGII de El Salvador: Transmisión obligatoria de los DTE conforme a la normativa fiscal vigente
• Proveedores de infraestructura en la nube: Servidores y servicios de almacenamiento utilizados para alojar la plataforma (sujetos a acuerdos de confidencialidad y adecuadas garantías de seguridad)
• Apple Inc.: El procesamiento de pagos de suscripciones a través de la App Store se rige por la Política de Privacidad de Apple
• Proveedores de soporte y análisis: Herramientas de diagnóstico de la aplicación; estos datos se comparten en forma anónima o pseudonimizada
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable en El Salvador

5 Retención de Datos

• Documentos fiscales (DTE): Conservados por 15 años conforme al Código Tributario de El Salvador
• Datos de cuenta: Durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de la cancelación, salvo obligación legal en contrario
• Registros de acceso y seguridad: Hasta 2 años desde la fecha del evento
• Datos de facturación y pago: El tiempo requerido por la normativa fiscal y contable aplicable
• Datos de soporte: Hasta 1 año desde la resolución del caso

Una vez vencidos los plazos anteriores, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6 Seguridad de la Información

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones utilizan TLS 1.2 o superior (HTTPS)
• Cifrado en reposo: Los datos almacenados se cifran con AES-256
• Control de acceso: Acceso basado en roles con privilegios mínimos necesarios
• Autenticación: Soporte para autenticación de dos factores (2FA)
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y pruebas de penetración
• Respaldos: Copias de seguridad diarias automáticas en múltiples ubicaciones
• Respuesta a incidentes: Protocolo de notificación de brechas de seguridad conforme a la legislación aplicable

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos sin demora indebida conforme a la normativa vigente.

7 Suscripciones e In-App Purchases (App Store)

7.1 Datos de suscripción

Cuando adquiere una suscripción a través de la App Store, Apple procesa el pago directamente. Nosotros solo recibimos una confirmación de la transacción (identificador de recibo) para validar el estado de su suscripción. No tenemos acceso a datos de su tarjeta de crédito ni a otra información de pago.

7.2 Renovación automática

Las suscripciones con renovación automática se gestionan directamente en su ID de Apple. La información de la transacción procesada por Apple se rige por la Política de Privacidad de Apple.

7.3 Cómo cancelar

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración > [su nombre] > Suscripciones en su dispositivo Apple, o visitando apps.apple.com/account/subscriptions.

7.4 Datos analíticos de la app

La aplicación puede recopilar datos de diagnóstico y uso de forma anónima para mejorar el servicio, únicamente si usted ha habilitado el análisis de apps en su configuración de iPhone/iPad. Puede desactivarlo en Configuración > Privacidad y Seguridad > Análisis y Mejoras.

8 Derechos del Usuario

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicaciones comerciales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@facturassimples.pro con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" e indique su solicitud. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes.

9 Cookies y Tecnologías Similares

La plataforma web de Facturas Simples utiliza cookies propias para:

• Mantener su sesión activa y autenticada
• Recordar sus preferencias de idioma y configuración
• Garantizar la seguridad de la sesión (tokens CSRF)

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. La aplicación móvil para iOS no utiliza cookies; usa identificadores de sesión seguros almacenados en el Keychain del dispositivo.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma web.

10 Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

• Un aviso visible en la aplicación y la plataforma web
• Un correo electrónico a su dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de este documento

El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación de la nueva Política de Privacidad.

11 Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo de privacidad: privacidad@facturassimples.pro
• Soporte general: soporte@facturassimples.pro
• Sitio web: www.facturassimples.pro/contacto

También puede consultar los Términos y Condiciones de Servicio de Facturas Simples.